Informations légales
Conditions générales
Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations effectuées directement avec nous. En réservant, le voyageur déclare les avoir lues et les accepter.
Dernière mise à jour : août 2026
Conditions de réservation et de séjour
Droits du consommateur
Livre de réclamations
Conformément à la loi portugaise, tous les établissements d'hébergement local disposent d'un livre de réclamations. Il est disponible en version physique dans l'hébergement et en version électronique, accessible depuis n'importe quel appareil.
Avant de déposer une réclamation, merci de nous en parler d'abord : presque tout se résout rapidement par une conversation. Si vous préférez procéder officiellement, utilisez les liens ci-dessous.
- Livre de réclamations électronique
Plateforme officielle de l'État portugais pour déposer des réclamations.
- Registre national de l'hébergement local
Consultation publique du registre des hébergements locaux au Portugal.
- Règlement extrajudiciaire des litiges (CNIACC)
Entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Des questions sur ces conditions ?
Contactez-nous avant de réserver — nous répondons généralement le jour même.