Informação legal
Termos e Condições
Estas condições aplicam-se a todas as reservas feitas diretamente connosco. Ao reservar, o hóspede declara que as leu e aceita.
Última atualização: agosto de 2026
Condições de reserva e estadia
Direitos do consumidor
Livro de Reclamações
Nos termos da lei portuguesa, todos os empreendimentos de alojamento local dispõem de Livro de Reclamações. Está disponível em formato físico no alojamento e em formato eletrónico, acessível a partir de qualquer dispositivo.
Antes de apresentar uma reclamação, agradecemos que fale connosco: quase tudo se resolve rapidamente com uma conversa. Se preferir avançar formalmente, use os links abaixo.
- Livro de Reclamações eletrónico
Plataforma oficial do Estado português para apresentar reclamações.
- Registo Nacional de Alojamento Local
Consulta pública do registo dos alojamentos locais em Portugal.
- Resolução alternativa de litígios (CNIACC)
Entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
Dúvidas sobre estas condições?
Fale connosco antes de reservar — respondemos normalmente no próprio dia.